Guide des visiteurs

Réservez vos billets en ligne pour visiter le Musée. Sélectionnez la date et l’heure de votre choix. Notez que les billets sont valides toute la journée, peu importe l'heure choisie. Présentez-vous au 350 place Royale, bâtiment principal du Musée, la seule entrée possible.

Si vous détenez un laissez-passer, une carte privilège ou autre promotion, vous ne réservez pas de plage horaire en ligne. Vous devez vous rendre directement à la billetterie pour obtenir votre billet.

Vous êtes Membres du Musée ? Utilisez la file prioritaire. Vous n’effectuez pas de réservation en ligne.

Des vestiaires sont disponibles en libre-service. Il est également possible de louer un casier sécurisé au coût de 1 $. Les plus grands font 50 X 30 X 60 cm.

Il est interdit de boire et de manger dans les salles d'exposition du Musée. Un espace lunch est mis à votre disposition. L’été, des tables à pique-nique à l’extérieur du Musée sont installées.
Adressez-vous à l'Accueil pour vous diriger.

Le Musée ne possède pas d’espaces de stationnement privés. Consultez la liste des stationnements payants aux alentours.

Les poussettes sont admises dans les salles d’exposition et dans le parcours archéologique, à l’exception de l’exposition À l'abordage ! Pirates ou corsaires ?. Un espace de stationnement leur est réservé dans la salle d'exposition.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour visiter le Musée.

À l’abordage ! Pirates ou corsaires ?
Selon l’achalandage, il est possible qu’à votre arrivée au Musée, le personnel de l’accueil vous invite à vous inscrire sur place à une heure de visite précise pour cette exposition, ou qu’il ne soit pas possible de la visiter si celle-ci est complète pour la journée.

Le Musée est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l'exception d'une partie de la crypte archéologique (exposition Montréal au cœur des échanges). Il est aussi possible d'emprunter un fauteuil roulant (selon disponibilité - aucune réservation). L’accès des chiens-guides est autorisé dans les aires publiques et dans les salles d’exposition. L’accompagnateur de toute personne ayant une déficience visuelle, auditive, motrice, intellectuelle ou physique peut entrer gratuitement au Musée sur présentation de la carte accompagnement loisir (CAL) ou de la carte Accès 2. Pour plus d'informations et pour les tarifs, veuillez vous adresser au personnel de l'Accueil du Musée.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés au Musée à l’exception des chiens guides ou d’assistance. Le Musée pourrait demander aux visiteurs accompagnés d’un chien de fournir une preuve signée d’un médecin ou la preuve que l’animal a été dressé par une institution reconnue (ex.: Mira, Leaders Dogs for the Blind, etc.). Le propriétaire est responsable du comportement de son animal. Le Musée se réserve le droit de demander au visiteur et à son animal de quitter le Musée si les consignes de sécurité ne sont pas respectées.

Les objets perdus sont remis à la sécurité et conservés pour une période d’un mois. Pour vérifier si votre objet a été retrouvé, contactez le 514 872-9144. Les objets non réclamés sont remis à des œuvres de charité.

Pointe-à-Callière est construit sur des sites archéologiques et historiques datant de plusieurs siècles. Afin de les préserver, il est interdit de toucher les vestiges. Notez que le Musée et ses salles d’expositions sont sous surveillance vidéo.

Nous vous invitons à consultez notre code de vie pour connaître les consignes à respecter lors de votre visite.

La prise d’images et de vidéos en continu est interdite sans le consentement explicite du Musée. L'utilisation d’une perche téléscopique (selfie stick) ou d’un trépied est interdite partout à l'intérieur du Musée.