Informations pratiques
3 février 2021

Guide des visiteurs

Guide des visiteurs
Photo : Myriam Ménard

INFORMATION IMPORTANTE

  • Réservez votre visite au Musée : lors de l’achat de vos billets, sélectionnez la date et l’heure de votre choix, et soyez au rendez-vous!
  • Nous vous invitons à acheter vos billets en ligne pour réduire les contacts.
  • Il n'est pas permis d'apporter son lunch ou de manger à l'intérieur.
  • Il nous est impossible d'estimer ou de vous indiquer l'achalandage du musée en temps réel.

Que dois-je faire avant ma visite au Musée ?

• Si vous avez des symptômes apparentés à la COVID-19 (fièvre, toux sèche, fatigue, difficultés respiratoires, maux de tête, etc.) nous vous demandons de ne pas visiter le Musée. Nous serons ravis de vous recevoir… au moins 14 jours plus tard !
• Nous vous invitons à vous procurer vos billets en ligne lorsque vous êtes certain de votre visite au Musée pour éviter les échanges monétaires. À noter que les billets sont maintenant horodatés et valides uniquement pour la plage horaire sélectionnée pour votre visite.
• Sachez qu’il est toujours possible de vous procurer des billets directement à la billetterie. Notez que nous ne pouvons pas garantir une place à la plage horaire convoitée.
• Les billets achetés avant le 7 juin sont toujours valides. Présentez-vous à la billetterie au moment désiré.
• Le port du masque étant obligatoire à partir de 6 ans, assurez-vous de l’amener avec vous.

Lors de votre arrivée au Musée...

• Que vous ayez vos billets ou non, présentez-vous au 350 place Royale, bâtiment principal du Musée, la seule entrée possible.
Vous êtes Membre du Musée ? Utilisez la file prioritaire pour les Membres située à la droite de l’entrée principale.
• Attendez l’indication du garde de sécurité avant d’entrer à l’intérieur. Nous vous demanderons de respecter la distanciation lors de l’attente pour la validation ou l’achat de votre billet.
• La visite du Musée doit se faire avec votre bulle familiale. Si vous visitez le Musée avec une personne à l'extérieur de votre bulle familiale, vous devrez respecter un 2 mètres de distance en tout temps.

Lors de votre visite…

• Lavez-vous les mains lors de votre arrivée au Musée et avant de quitter.
• Toussez dans votre coude s’il y a lieu.
• Respectez le parcours en place en suivant les indications au sol, la distanciation entre les visiteurs et les indications du personnel.
• Un stylet vous sera remis à votre arrivée vous permettant d'activer les écrans tactiles; assurez-vous de l'utiliser lorsque nécessaire.
• Pour des raisons sanitaires, IL N'EST PAS POSSIBLE D'APPORTER SON LUNCH ET DE LE MANGER À L'INTÉRIEUR DU MUSÉE. Vous devez garder votre masque en tout temps.

Quelles seront les mesures sanitaires en place ?

• Un nombre limité de visiteurs sera accepté au même moment dans le Musée, ainsi que dans les salles d’exposition pour respecter la distanciation.
• Un nettoyage fréquent de toutes les surfaces sera effectué par le personnel.
• Des stations de nettoyage de mains seront disponibles à plusieurs endroits à l’intérieur. Utilisez-les !
• Un parcours unique sera proposé aux visiteurs afin de respecter la distanciation. Libre à vous d’omettre certaines expositions ou de prendre plus de temps à d’autres.
• Les membres du personnel étant en contact avec les visiteurs porteront des masques de procédure et des lunettes de protection.

Y a-t-il des services qui ne seront pas offerts ?

• Les capsules et visites guidées ne sont pas disponibles. Par contre, nos guides sont présents dans le Musée pour répondre à vos questions, en respectant la distanciation sociale.
• Les vestiaires ainsi que les fontaines d'eau ne sont pas disponibles. Les toilettes demeurent accessibles.
• La Boutique du Musée demeure fermée jusqu'à nouvel ordre.
• L’Espace lunch n'est pas disponible et vous ne pouvez pas amener votre lunch au Musée.
• À noter qu’aucun service éducatif ne sera offert sur place (visite guidée pour les groupes, camps de jour ou services de garde) et les fêtes d’enfants ne sont pas possibles. Consultez notre offre de visites virtuelles pour les groupes scolaires.
• L'atelier Archéo-aventure n'est pas disponible.

Vous n'êtes pas en mesure de venir physiquement au Musée ?

• Nos visites guidées virtuelles pour l'exposition Train, transporteur de rêves sont toujours prévues ! Vous pouvez aussi assister à toutes les activités virtuelles prévues. Consultez notre page Facebook et sur notre site web pour plus de détails. Vous pouvez toujours consulter nos nombreuses initiatives dans le cadre de Pointe-à-Callière chez vous. Si vous désirez supporter le Musée, vous pouvez aussi faire un don à la Fondation du Musée.

Photo : Romain Guilbault
Photo : Romain Guilbault